Política de Reembolso

Na Pura Estamparia, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso algo não esteja de acordo com o esperado, oferecemos uma política de reembolso simples, justa e transparente.

1. Prazos

• Trocas ou devoluções por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Reembolso por defeitos: até 30 dias corridos após a entrega.

2. Quando é possível solicitar troca ou reembolso

Aceitamos solicitações nos casos abaixo:

• Produto com defeito de fabricação.

• Camiseta enviada com tamanho incorreto.

• Estampa diferente da escolhida.

• Produto danificado no transporte.

3. Condições para devolução

A camiseta deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem.

• Sem manchas, odores ou danos.

• Com a etiqueta original.

• Preferencialmente na embalagem original.

4. Itens sem reembolso

• Produtos usados ou lavados.

• Danificados por mau uso.

• Solicitações fora do prazo legal.

5. Como solicitar troca ou reembolso

Envie um e-mail para:

📧 puraestamparia.reembolso@hotmail.com

Inclua as informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso suporte responderá em até 48 horas úteis.

6. Prazo para reembolso

• Após recebimento e análise do produto, o reembolso é realizado em até 7 dias úteis.

• O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Custos de envio

• Se o erro for da Pura Estamparia (defeito, tamanho errado, estampa incorreta), cobrimos todo o frete.

• Em trocas por escolha de tamanho ou outros motivos pessoais, o frete é por conta do cliente.

Dúvidas Frequentes

Como solicitar reembolso?

Envie um e-mail em até 7 dias após o recebimento com fotos do problema.

Como será feito o reembolso?

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Contato

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